ВЕРНИТЕ ТЕМУ "ВАШИ ВОПРОСЫ"

[FourtyKBudetZhit]

Люди идут на форум, чтобы получить помощь, но вместо какой-либо помощи они получают ответ:

"аблатитесь в паддделшку: хттпр:/ВВВ.слкетмьыдуед.жук.ЯтчкДАУНтчк.соус"

Пишут в эту заторможеную поддержку, а им отвечать минимум неделю. Нафиг ваша поддержка сдала, если она не выполняет своих обязанностей.

Когда была тема с вопросами, все люди получали ответы на вопросы в кратчайшие сроки и не парились. Любой человек мог помочь другому человеку за СПАСИБО, а не за потраченные нервы и 20 дней ожидания ответа в поддержке!

[Markyzzz]

Единственные вопросы, которые долго ожидают ответа, это вопросы с донатом, так как с этим разбирается Морфин.
А по других вопросах  отвечают в тп максимум за 15 минут.
Так же отвечать может только модерация, что  гарантирует правильный ответ.

Изменено 1 февраля, 2019 пользователем Markyzzz

[FourtyKBudetZhit]

  В 01.02.2019 в 14:35, Markyzzz сказал:

Так же отвечать может только модерация, что  гарантирует правильный ответ.

Expand  

Хахаахха. Глядя на тебя я так не думаю. Я очень часто видел, как модераторы не могли самые банальные проблемы решить. xd

  В 01.02.2019 в 14:35, Markyzzz сказал:

 

Единственные вопросы, которые долго ожидают ответа, это вопросы с донатом, так как с этим разбирается Морфин.
А по других вопросах  отвечают в тп максимум за 15 минут.

 

Expand  

А я так не думаю, во, чувак недавно тему создавал, как ему 2 дня не отвечали. И это не единичный случай!

Некоторым, так же отвечают подолгу. Час, два, три и более. На форуме людям с проблемами отвечают мгновенно разные активисты, типо меня. (Волонтёры, если так можно сказать)

[Markyzzz]

  В 01.02.2019 в 16:38, FourtyKBudetZhit сказал:

Хахаахха. Глядя на тебя я так не думаю.

 

Expand  

 

" Гладя на тебя" ? Когда это я   писала диз. информацию на форуме?

 

  В 01.02.2019 в 16:38, FourtyKBudetZhit сказал:

А я так не думаю, во, чувак недавно тему создавал, как ему 2 дня не отвечали. И это не единичный случай!

Expand  

Да, я не отрицаю, что есть вопросы, на которые отвечают долго, но всё же, почти все получают ответ очень быстро.
И откуда Вам знать, как много таких случаев?

" чувак" создвал  тикет, на который хелперы\модеры ответить не могли, даже если бы этот вопрос был на форуме, то " волонтёры" никак не смогли бы помочь.

[FourtyKBudetZhit]

  В 01.02.2019 в 17:09, Markyzzz сказал:

Гладя на тебя" ? Когда это я   писала диз. информацию на форуме?

Expand  

Мне не нужно смотреть на твои ответы игрокам с их проблемами. Мне достаточно того, что я вижу как ты себя ведёшь на форуме и по твоему поведению определить, какой ты человек 

  В 01.02.2019 в 17:09, Markyzzz сказал:

Да, я не отрицаю, что есть вопросы, на которые отвечают долго, но всё же, почти все получают ответ очень быстро.
И откуда Вам знать, как много таких случаев?

Expand  

Мб потому что я держу сервер Дискорд по ДМС (держал), где было 500+ человек?

  В 01.02.2019 в 17:09, Markyzzz сказал:

" чувак" создвал  тикет, на который хелперы\модеры ответить не могли, даже если бы этот вопрос был на форуме, то " волонтёры" никак не смогли бы помочь.

Expand  

Это ты так думаешь, а мы вопроса не знаем и не можем говорить наверняка. И ты, так же, не можешь говорить за нас, поэтому не стоит говорить  за других.

Изменено 1 февраля, 2019 пользователем FourtyKBudetZhit

[Markyzzz]

  В 01.02.2019 в 20:40, FourtyKBudetZhit сказал:

 

Это ты так думаешь, а мы вопроса не знаем и не можем говорить наверняка. И ты, так же, не можешь говорить за нас, поэтому не стоит говорить  за других.

Expand  

 

Сомневаюсь, что перенаправив его в группу в ВК, ты бы ему помог.

[PacoMaxa415]

И всё же...

На форуме вполне могут ответить за меньше чем минуту, а ты людям предлагаешь ждать 15 минут?

Да и смысл в этой тех-поддержке? Чем она хуже этого раздела?  Если вопрос застрял, то Модератор передаёт инфу более важным булочкам.

[FourtyKBudetZhit]

  В 01.02.2019 в 22:14, Markyzzz сказал:

Сомневаюсь, что перенаправив его в группу в ВК, ты бы ему помог.

Expand  

Поиск мозгов: не обнаружено

С чего ты решила, что я не смогу ему помочь? Я даже проблемы не видел. Я это уже второй раз говорю, а ты всё настаиваешь на своём. У тебя аутизм?

Если вопрос про аутизм посчитают оскорблением - я уйду с этого сервера. 

[PacoMaxa415]

  В 02.02.2019 в 07:56, FourtyKBudetZhit сказал:

Поиск мозгов: не обнаружено

С чего ты решила, что я не смогу ему помочь? Я даже проблемы не видел. Я это уже второй раз говорю, а ты всё настаиваешь на своём. У тебя аутизм?

Если вопрос про аутизм посчитают оскорблением - я уйду с этого сервера. 

Expand  

Вроде не считается. Давно был спор и в итоге вывод: ДМС - больница где тебе могут поставить самый страшный диагноз.

[FourtyKBudetZhit]

  В 02.02.2019 в 08:29, PacoMaxa415 сказал:

Вроде не считается. Давно был спор и в итоге вывод: ДМС - больница где тебе могут поставить самый страшный диагноз.

Expand  

Аутизм не такой уж и страшный диагноз.

Я ей что-то сказал, она ответила. Я сказал, что она может быть не права, и она опять говорит мне свои слова и так ещё 1 раз. Вывод?

[Markyzzz]

  В 02.02.2019 в 08:50, FourtyKBudetZhit сказал:

Аутизм не такой уж и страшный диагноз.

Я ей что-то сказал, она ответила. Я сказал, что она может быть не права, и она опять говорит мне свои слова и так ещё 1 раз. Вывод?

Expand  

Неужели Вы не понимаете, что есть вопросы, на которые игрок не может ответить?

[FourtyKBudetZhit]

  В 02.02.2019 в 11:49, Markyzzz сказал:

Неужели Вы не понимаете, что есть вопросы, на которые игрок не может ответить?

Expand  

Нет, не понимаю, потому что таких вопросов не бывает. На любой вопрос всегда есть ответ.

[Markyzzz]

  В 02.02.2019 в 17:01, FourtyKBudetZhit сказал:

Нет, не понимаю, потому что таких вопросов не бывает. На любой вопрос всегда есть ответ.

Expand  

Если вопрос касается восстановления аккаунта,, разбана и тому подобного, то как ты сможешь ему помочь? 

[FourtyKBudetZhit]

  В 02.02.2019 в 17:04, Markyzzz сказал:

Если вопрос касается восстановления аккаунта,, разбана и тому подобного, то как ты сможешь ему помочь? 

Expand  

Разбан:
Разбан продаётся только в тех случаях, если ты согласовал это с администраторам. Разбан можно купить практически всегда, за исключением тех случаев, когда ты начал оскорблять проект и админов, т.к у них появляется личная неприязнь к тебе, и когда ты очень сильно навредил проекту.
Восстановление аккаунта: 
Для восстановления аккаунта нужно иметь минимальные док-ва. К примеру: скрины покупок, иметь на руках почту с письмом у регистрации и подтверждении аккаунта, показания знакомых и не иметь отрицательную репу среди персонала.

[vlad0707]

  В 02.02.2019 в 17:07, FourtyKBudetZhit сказал:

Разбан:
Разбан продаётся только в тех случаях, если ты согласовал это с администраторам. Разбан можно купить практически всегда, за исключением тех случаев, когда ты начал оскорблять проект и админов, т.к у них появляется личная неприязнь к тебе, и когда ты очень сильно навредил проекту.
Восстановление аккаунта: 
Для восстановления аккаунта нужно иметь минимальные док-ва. К примеру: скрины покупок, иметь на руках почту с письмом у регистрации и подтверждении аккаунта, показания знакомых и не иметь отрицательную репу среди персонала.

Expand  

Поддерживаю!!

[PacoMaxa415]

Если вопрос настолько тугой, то есть вы - Модераторы. Передадите Владельцам. 

В среднем на форуме ответят быстрее.

[vlad0707]

  В 02.02.2019 в 17:57, PacoMaxa415 сказал:

Если вопрос настолько тугой, то есть вы - Модераторы. Передадите Владельцам. 

В среднем на форуме ответят быстрее.

Expand  

Ум у них нет!!

Изменено 2 февраля, 2019 пользователем vlad0707

[Markyzzz]

  В 02.02.2019 в 17:07, FourtyKBudetZhit сказал:

Разбан:
Разбан продаётся только в тех случаях, если ты согласовал это с администраторам. Разбан можно купить практически всегда, за исключением тех случаев, когда ты начал оскорблять проект и админов, т.к у них появляется личная неприязнь к тебе, и когда ты очень сильно навредил проекту.
Восстановление аккаунта: 
Для восстановления аккаунта нужно иметь минимальные док-ва. К примеру: скрины покупок, иметь на руках почту с письмом у регистрации и подтверждении аккаунта, показания знакомых и не иметь отрицательную репу среди персонала.

Expand  

Ты просто написал объяснения, что нужно делать, но никак не помог восстановить аккаунт. Потому что в любом  случае нужно писать Морфину.

[_KaTTeJlbKa_]

  В 02.02.2019 в 18:06, Markyzzz сказал:

Ты просто написал объяснения, что нужно делать, но никак не помог восстановить аккаунт. Потому что в любом  случае нужно писать Морфину.

Expand  

Тогда отправляйте в техпо только тех, у кого вопрос касается именно темы про аккаунт. 

[Markyzzz]

  В 02.02.2019 в 18:20, _KaTTeJlbKa_ сказал:

Тогда отправляйте в техпо только тех, у кого вопрос касается именно темы про аккаунт. 

Expand  

Это решаю не я. И вопрос был именно о " чуваке".
Если уж вернули опять тп, то,наверное, так будет лучше.

[Ginos]

  В 02.02.2019 в 18:23, Markyzzz сказал:

Это решаю не я. И вопрос был именно о " чуваке".
Если уж вернули опять тп, то,наверное, так будет лучше.

Expand  

Владельцы в последнее время совершают множество ошибок.Открытие не нужных режимов,реворки,убивающие режимы,игнорирование множества проблем...

Не думаю,что тп-правильное решение

[Markyzzz]

  В 02.02.2019 в 18:27, Ginos сказал:

Владельцы в последнее время совершают множество ошибок.Открытие не нужных режимов,реворки,убивающие режимы,игнорирование множества проблем...

Не думаю,что тп-правильное решение

Expand  

Судя по тому, что тех. поддержка уже была, то им явно есть с чем сравнивать тему " Ваши вопросы".
Но всё же, возможно,что откроют тему опять, тут стоит только ждать

[FourtyKBudetZhit]

  В 02.02.2019 в 18:06, Markyzzz сказал:

Ты просто написал объяснения, что нужно делать, но никак не помог восстановить аккаунт. Потому что в любом  случае нужно писать Морфину.

Expand  

В том-то и дело, что абсолютно любой модератор, даже забелов скажет тоже самое.

Разница между моим ответом, и ответом забелов в том, что я отвечу а десятки раз быстрее.

[Nazik122]

Тут я поддержу, пожалуй, Markyzzz.

Как было сказано модератором выше, техническая поддержка гарантирует правильность ответа. Не раз вижу, что на конкретные вопросы от игроков отвечают другие пользователи, не входящие в персонал проекта, в ответах от которых есть явные указания, что никак не помогут решить проблему. Примером могу привести случай, когда игрок жалуется на краш клиента после нажатия кнопки "Играть", а ответом поступает: "Попробуйте обновить/перекачать Java" - это ложь. В наш лаунчер встроена собственная Java, ему не нужно никакой другой. Такими темпами пользователь скорее навредит своему устройству, нежели устранит ошибку. Какой смысл от скорости ответа, если последний не будет нести в себе решение проблемы?

Перейдём к теме, касательно передачи информации по цепочке вверх. Наверное, почти каждого администрация в личных сообщениях ВКонтакте проигнорит, поскольку ей ежедневно поступают множество сообщений, просматривать которые нету времени. Если среди них окажется Ваше - передача информации не будет совершена, и темы, где требуется ответ от администрации так же не получат свой ответ. У нас же, модераторов, есть связи куда лучше ваших, а тикеты в поддержке можно назначить на каждого, у кого есть доступ к ней. Подобные запросы, где нужен ответ администратора, назначаются на него, что опять же гарантирует рассмотрения тикета Владельцем как только у него появится время для этого. И тут уже ни вы, ни мы ускорить процесс никак не сможем.

Возможно, это покажется дерзким, за что я заранее извиняюсь. Если вам действительно наплевать: Тех поддержка или Ваши вопросы, то почему вы сейчас оспариваете решение возобновить работодеятельность поддержки? Неужели вас так сильно выжигает изнутри то, что вы больше не сможете набивать рейтинг за счёт раздела "Ваши Вопросы"? Но если вы все же желаете помогать игрокам в этом плане - милости просим. Подавайте заявку в модераторы. Что за бурю вы подняли среди пустыни?

Изменено 3 февраля, 2019 пользователем Nazik122

[FourtyKBudetZhit]

  В 03.02.2019 в 20:27, Nazik122 сказал:

"Попробуйте обновить/перекачать Java" - это ложь. В наш лаунчер встроена собственная Java, ему не нужно никакой другой.

Expand  

Смешная шутка. Может быть это и так, но банальная обнова джавы помогала и мне в решении проблем, и в решении проблем некоторых игроков...

 

  В 03.02.2019 в 20:27, Nazik122 сказал:

Такими темпами пользователь скорее навредит своему устройству, нежели устранит ошибку. Какой смысл от скорости ответа, если последний не будет нести в себе решение проблемы?

Expand  

Обновлением джавы невозможно навредить компьютеру.
 

 

  В 03.02.2019 в 20:27, Nazik122 сказал:

почему вы сейчас оспариваете решение возобновить работодеятельность поддержки? Неужели вас так сильно выжигает изнутри то, что вы больше не сможете набивать рейтинг за счёт раздела "Ваши Вопросы"?

Expand  

Связал несвязуемое. Научите так же